Bedingungen ruckgabe reklamation waren mit diesem formular
Warenrückgabe
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.* Bitte senden Sie die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Haben Sie die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt, haften Sie für einen Wertverlust und wir können dafür Ersatz verlangen. Aus hygienischen Gründen ausgeschlossen ist die Rückgabe versiegelt gelieferter Ware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kosmetik, Zahnbürsten oder Produkte der Intim- und Babyhygiene), sowie schnell verderblicher Ware. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Die Rücksendekosten tragen wir – die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Den Kaufpreis erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Widerruf, jedoch erst nachdem die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
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Online-Widerruf Möchten Sie Ware zurücksenden? Melden Sie sich bei Ihrer Bestellung an Sie benötigen nur Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse. In den Bestelldetails reichen Sie die Rückgabe der Produkte bzw. den Widerruf des Vertrags innerhalb der 14-Tage-Frist ganz einfach ein.
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Reklamation
Wenn die Ware einen Mangel aufweist, können Sie innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt eine Reklamation einreichen. Bitte fügen Sie Fotos des Produkts, des Etiketts und des sichtbaren Mangels bei. Nach dem Absenden des Formulars werden wir Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Die Reklamation wird spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung bearbeitet.
Um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, nutzen wir Retino, das eine einfache
und angenehme Möglichkeit bietet, uns bei einem möglichen Problem schnell zu informieren.